Web屋のネタ帳

個人情報保護の目的で、現在はお姉さんに電話番号伝えるだけでは駄目なようです。電話番号を言った後に、自分の住所・名前をこちらから告げる必要があるようですよ。
もし、電話番号だけで受け付けてくれたら、便利でありがたいけど、個人情報を軽視している店舗ということになっちゃう。（笑）

わが家はピザ屋のチラシ全部捨ててしまいますので、頼むときは「Webで検索→最新のメニューをみて→近所の店舗を探し、電話で頼む」という面倒なことしています。GPSかなんかでラクに近所の店舗を検索できるか、オーダーするだけで近所のビザ屋から配達されるようにしてもらえると助かります。とはいっても、認知＆思い出し効果はまだチラシ・ポスティング媒体がいいのでしょうね。

電話も怖い、新聞も取りたくない、そんな対人恐怖症ひきこもりにとっては、人と接する機会が商品の受け渡し時のみで済むネット注文は大変有り難いものではないでしょうか。

と、電話口でどもりまくるアガリ性の自分は思っていたり。

私も、ピザがウェブで注文できるのはうれしい派です。

単に電話するの嫌なのと、注文が間違ってないか自分で確認できるから。 カリフォルニアは特に、いろんな出身の人がいて、いろんなアクセントの英語を喋って、意外と聞き取りにくかったり、こっちの注文を聞き間違えたりするんですよね。
あと、従業員の少ない時間帯だと忙しいと電話にでるのがおそかったりするのも嫌。
とりあえず、無駄な時間を費やすのが嫌なのです。

ステータスを表示してくれるサイトもあって、意外と便利だったりします。

日本とは状況が違うかも知れませんが。

いろいろな選択肢があるのは良いと思いますけどね単純に。
まだ、宅配のWeb注文が周知となっていないと思うので、旧来の紙の上でネット注文に対応してます的なことなどを書いて地道に宣伝していくと。

企業としてもちょっとしたコストで、ネット注文に対応しておくというのは、特に悪い話でもない気もしますよ。ピザなんてよく食べる若い層は、テレビよりネットをやっている人の方がこれからさき多いかもしれないし、それらについて今はたいした意味もないかもしれないけど下地を今から作っておくというのも良いかと。

それに私のことですが、電話って結構面倒くさいですしね。訳の分からない商品名を発言しなければならないのも嫌な感じですよ。まあ、リアル店舗の飲食店で、たいがい指を使ってこれくれって指定している人間なので。

いつも面白い話をありがとうございます。

システム開発をやってると、
良く出てくる本末転倒な話の１つですね。

社内の力争い、物事を判っていないマネージメントなどの
影響かも知れませんが、ご想像のように、
宣伝効果が狙いなんでしょうね。

でも、面白いもので、何でと思うような方法でも、
結構客が付いたりします。

皆さんのコメントも面白いですね。

電話をしないですむ事自体がメリットなのではないのでしょうか？
ピザの注文等、やり取りが発生する必要のない(こちらから一方的に伝えるだけですむ)内容の場合、
電話よりはるかに楽だと思います。(個人個人差はあると思いますが)
電話だと
・注文が正しく伝わっているか
・住所が正しく伝わっているか
等 相手に確認しないと不安ですが、
Web上だと目視だけですみますので。

「なぜAmazonで本を買うのか？」というのと近い答えな気がします

僕もWeb注文を気に入っている派です。

ピザ屋のメニューって、けっこう頻繁に変更されるんですよね。短期間のキャンペーン（今なら○○セットに××が付いてお得、のような）も多いですし。Webならその時点での最新のメニューが分かって便利です。

これをチラシで代替できるかというと、ちょっと疑問です。確かに注文を受け取る際に最新のものをくれるし、折り込み広告もよく挟まれてきます。しかし逆に、それが「１つのお店のチラシがいくつもある」という状態を生み出してしまい、「いったいどれが最新のメニューなんだ？」と困ることがあります。メニューやキャンペーンが頻繁に変更されるピザ屋のようなビジネスでは、Webは販売チャネルとして有効なのではないでしょうか。

また店舗サイドにしてみれば、Webは電話オペレーターの数が減らせる・オペレーターの教育費（○○キャンペーンは今日で終わり、明日から××キャンペーンが始まることを周知徹底させる、など）を減らせる・人的ミス（お客様の勘違い/オペレーターの入力ミスなど）を減らせる、などのメリットがあるのでは？

Web派のコメントが多くなるのはNetだから仕方がないですが
私もWeb注文派だったりします（笑
会社から帰る前にWebでアクセスして帰宅時間を指定して
注文し、帰ってから受け取って食べるからです。
電話しない理由は席を離れられない事と、
私用の電話ができないから。（外線だけでなく携帯もNG）
と、言うわけでまあ使い方色々ですよ。
カタログなんて外出先に持ち歩かないからメニューも
直ぐ確認できるし、それにWeb上にはクーポンもあるから。

以前、視覚障害者の方に、webの使い方についてお話を聞いた時に、
「ポストに入るチラシでは僕たちはメニューが分からないので、
web注文は助かっているんですよ」とおっしゃっていました。
全国で30万人以上いる視覚障害者の方、
加えて聴覚障害者の34万人くらいの方にとっては、有効な手段なのです。
webアクセシビリティという観点の話が薄いと思いましたので、コメントを残します。

短期的な観点では、Webからの受注は企業にとってのメリットはないでしょう。
ただし今後Webからの注文が一般に認知されてくるようになると、
早い段階からそのシステムを持っていることは有利に働くはずです。
今からWebオーダーシステムを持っておくと、「Webからピザの注文ができる店」という
デファクトの地位を得ることができますし、競合が出てきても
今から集めているデータを元に使い勝手の向上策をとることができます。

と、ポジティブな点から見てみましたが、やはり

「Webからの注文が今後一般に認知されていく」

ことが必須条件ではありますね。

いつも楽しく拝見させてもらってます。

ちょっと私見を…。
アフィリエイトを入れることで風評が良くなるというメリットがあると思います。日本中のブロガーを味方に付ける、といいましょうか。
例えばDELLが良い例で、自分のパソコンを買おうと情報を集めてる時に、DELLを使っている知人・友人の話とネット上の口コミとではかなり温度差があったんですね。つまりネット上ではアフィリエイト報酬を上げるためにみんなあることないこと書いてDELLを褒めちぎるわけです。実際の品質以上の情報が氾濫しているなぁと感じました。結局買ったんですけどｗ

確かにアフィリエイト料率5%は高いと思います（私は提携してるのでうれしい限りですがｗ）が、クーポンはwebでもチラシでもどうせ使うので抜きに考えるとして、単価を5%下げてでもそれ以上の固定客を生む要素はあるのではないかと思いました。

今のところ私は他の店では買えません。
※linkshareは自分のサイト経由でも報酬対象となります。

ただ単純に電話が使えない状況だったら、
WEBはありがたいですね。

1度頼んだ注文も履歴に残せば使えるし。

あと口頭での注文はメモを取るにせよあいまいですね。
WEBなら文字でも残る。

仮にすべての注文がWEBになるのであれば、一番費用のかかる
人員の削減ができるし。

エンドユーザが操作に慣れれば、配達時間も短縮
されるだろうし。

メリットは多いですね。

しかしながら、注文するのに
毎月ネット料金分支払う必要があります（笑